Devoluciones de producto

 

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podremos ofrecerte un cambio o reembolso.

Para ser elegible a una devolución, tu artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

  • Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse.
  • Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios..

Artículos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables

Para iniciar el trámite de devolución, requerimos que nos notifiques a través de nuestra página de contacto describiendo la razón de tu devolución y tu número de pedido y al validar la información, generar una guía de retorno y hacerla llegar por correo electrónico.

Nota: Por favor, no envíes tu artículo al productor.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Reserva con signos evidentes de uso.
  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que se hayan abierto.
  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original o esté dañado.
  • Cualquier artículo devuelto posterior a 30 días de la entrega.

Una vez que se reciba e inspecciones tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolso tardío o faltante (si es aplicable)

Si aún no has recibido el  reembolso de tu artículo devuelto, primero verifica el saldo de tu cuenta bancaria.

Luego, comunícate con la institución que avala la tarjeta donde se realice la devolución de tu pago. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

A menudo existe un periodo de tiempo que toma el sistema de la institución financiera para efectuar el procesamiento de tu reembolso y sea reflejado.

Si has realizado todo esto y aún no has recibido su reembolso, contáctanos a través del correo electrónico contact@actimax5000x1.com

 

Reemplazo de producto (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@actimax5000x1.com y después de recibir una guía de retorno, envía tu artículo a la dirección: Ecónomos 5199, Jardines de Guadalupe. 45030. Zapopan, Jalisco. México.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando lo compraste y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

Ecónomos 5199, Jardines de Guadalupe. 45030. Zapopan, Jalisco. Méjico.

Como garantía de servicio y satisfacción de nuestros clientes, nosotros no haremos cargo de correr con los gastos de envío de tu devolución, reemplazando así el producto defectuoso o dañado. En caso de requerir sólo un reembolso, no se harán cargos extras, al menos que exista evidencia de las excepciones anteriores.

El tiempo de devolución podrá variar dependiendo de donde se origine el retorno del artículo.

Si estás retornando un artículo cuyo costo haya sido por más de MXN $ 1,500, debes considerar que aplicarán cargos extras por el valor de un seguro de retorno y envío.